Hulp bij openstaande betalingen
Just Incasso
Het kan de beste overkomen. We helpen u even graag herinneren, daarom heeft u van ons een bericht ontvangen. Maar een tip: kom direct in actie en maak het openstaande bedrag over. Dat scheelt straks een boel kosten!
Bent u het niet vergeten, maar kunt u even niet betalen? Dan is het zaak dat u zo snel mogelijk contact met ons zoekt. Download de app, log in, bel of mail, maar doe iets! We zijn er ook om u te helpen. Ook als u weet of denkt dat betalen helemaal niet meer mogelijk is, neem contact met ons op en voorkom erger.
Als u het niet eens bent met de vordering, moet u uiteraard ook contact met ons opnemen. In de onderstaande buttons vindt u alle uitleg.
Herinnering ontvangen
Wat betekent dat?
U heeft een rekening niet op tijd betaald. Wij sturen u een herinnering namens onze opdrachtgever. Dat kan een leverancier van een product of dienst zijn die u afgenomen heeft, of uw verhuurder, uw VvE of een andere organisatie waar u zaken mee heeft gedaan.
Wat kunt u doen?
Betaal het openstaande bedrag zo snel mogelijk. Dit voorkomt extra kosten. Kunt u niet meteen betalen? Neem dan contact met ons op. We denken graag met u mee.
WIK-brief (14-dagenbrief)
Wat is dat precies?
Als natuurlijke persoon heeft u volgens de wet recht op een laatste kans om zonder extra kosten te betalen. Daarom ontvangt u van ons een officiële 14-dagenbrief (WIK-brief) bij uitblijven van een betaling na onze herinnering.
Wat gebeurt er als u niet betaalt?
Na 14 dagen mogen wij incassokosten rekenen bovenop het originele bedrag. Dat maakt het alleen maar duurder. Betaal dus op tijd of neem contact met ons op.
Eerste incassobrief
Wat houdt dat in?
De betalingstermijn is verstreken. De opdrachtgever heeft ons gevraagd om het bedrag voor hen te incasseren. U ontvangt nu een formele incassobrief met extra kosten.
Wat kunt u doen?
U kunt het hele bedrag meteen betalen, of ons bellen of mailen om een regeling af te spreken. Hoe sneller u reageert, hoe beter. U kunt ook inloggen in uw online omgeving of onze app downloaden.
Laatste aanmaning / dreiging met deurwaarder
Moet ik me zorgen maken?
U heeft meerdere kansen gehad om te betalen, maar het te betalen bedrag staat nog steeds (deels) open. We sturen een laatste waarschuwing. Als er geen betaling komt, kan de zaak worden overgedragen aan een deurwaarder.
Wat zijn de gevolgen?
U riskeert een juridische procedure met extra kosten. Denk aan dagvaarding, griffiekosten en beslaglegging.
Inschakeling van de rechtbank
Wat nu?
Onze opdrachtgever heeft besloten om via de rechter een vonnis te halen. U ontvangt een dagvaarding via een gerechtsdeurwaarder, waarin staat dat u moet verschijnen voor de rechter.
Wat moet u doen?
Negeer dit niet. U kunt nog steeds betalen of verweer voeren. Reageren is belangrijk, want bij een uitspraak in uw nadeel worden de kosten alleen maar hoger.
Vonnis en beslaglegging
Wat betekent dit voor mij?
De rechter heeft uitspraak gedaan. Als u niet betaalt, mag de deurwaarder beslag leggen op uw inkomen, spullen of bankrekening.
Wat kunt u doen?
Betaal alsnog zo snel mogelijk of neem contact op. Soms is een regeling nog mogelijk, maar het traject is nu wel serieuzer.
Ik heb een betalingsregeling aangevraagd
Wat nu?
U heeft gevraagd om in delen te betalen. Infien wij akkoord zijn, ontvangt u een bevestiging met het afgesproken termijnbedrag en de betaaldata.
Wat is belangrijk?
Betaal op tijd. Eén gemiste termijn kan betekenen dat de regeling vervalt en alles ineens opeisbaar wordt, inclusief extra kosten.
Ik ben het niet eens met de vordering
Wat kan ik doen?
U bent het (deels) niet eens met de vordering en laat dat aan ons weten.
Wat gebeurt er dan?
Wij bekijken uw reactie en bespreken die met de opdrachtgever. Als er bewijsstukken zijn, sturen we die naar u toe. Tot die tijd zetten we het dossier meestal tijdelijk stil.
De zaak is afgesloten
Wat betekent dat?
De vordering is volledig betaald, of er is een schikking getroffen. We sluiten het dossier en u ontvangt hier geen berichten meer over.
Wat moet u doen?
Bewaar het betalingsbewijs voor uw administratie. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op.
Naar wie moet ik betalen?
Betalingsverzoek van Just Incasso?
De rekening komt van een andere partij, maar u krijgt post van Just Incasso. Dat is klopt: wij zijn gemachtigd om namens hen te incasseren.
Wat moet u doen?
Betaal aan Just Incasso via het rekeningnummer in onze brief of via de betaallink. Vergeet niet het dossiernummer of kenmerk te vermelden, zodat we uw betaling goed kunnen verwerken.
Bij een betalingsherinnering kunt u meestal gewoon de originele factuur betalen, dit staat dan in de herinnering ook aangegeven.
In hoeveel termijnen kan ik betalen?
Kunt het bedrag niet in één keer betalen?
In veel gevallen kunt u een betalingsregeling aanvragen.
Hoe werkt het?
Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende regeling. Het aantal termijnen hangt af van het bedrag en uw situatie. We proberen altijd een oplossing te vinden die werkbaar is.
U kunt ook zelf een voorstel doen via uw eigen dossier online of via de app.
Betalingsregeling niet nakomen
Wat gebeurt er als u een betalingsregeling niet nakomt?
Als u een afgesproken termijn niet betaalt, vervalt de regeling meestal automatisch. Het hele bedrag wordt dan weer direct opeisbaar, inclusief eventueel opgebouwde rente of extra kosten.
Wat kunt u doen?
Neem direct contact met ons op als u merkt dat u een termijn niet kunt halen. Soms is aanpassing mogelijk, maar voorkom dat u helemaal stopt met betalen.
Wat zijn incassokosten
Waarom moet u incassokosten betalen?
Incassokosten zijn wettelijk vastgestelde kosten die een schuldeiser mag rekenen als u als natuurlijke persoon niet op tijd betaalt. Voor bedrijven kan dit anders zijn, indien dit in een overeenkomst, bijvoorbeeld in de algemene bepalingen van een leverancier, is afgesproken.
Waarom zijn er kosten?
Zodra u te laat betaalt en een 14-dagenbrief (WIK) heeft ontvangen, mogen wij kosten rekenen voor de moeite die het kost om de betaling alsnog te innen. Deze kosten zijn bedoeld als vergoeding voor extra werk en administrate.
Behalve incassokosten, bent u ook rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Wel betaald, toch post
Ik heb al betaald, waarom ontvang ik nog post?
Het kan zijn dat uw betaling onderweg is of nog niet verwerkt. In sommige gevallen is er betaald zonder kenmerk, waardoor we het niet aan uw dossier konden koppelen.
Wat moet u doen?
Neem contact met ons op en stuur een betaalbewijs mee. Wij controleren het dan direct en passen het dossier aan als nodig.
U kunt niet betalen
Wat als u echt niet kunt betalen?
Als u tijdelijk of structureel niet kunt betalen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wat kunnen we doen?
We kijken samen naar uw situatie. Soms is een betalingsregeling mogelijk, soms kunnen we tijdelijk uitstel geven. Maar we kunnen alleen helpen als we weten wat er speelt. Stilte werkt meestal tegen u.
Legale incasso
Hoe weet ik dat dit geen oplichting is?
Just Incasso is een officieel ingeschreven incassobureau dat handelt namens opdrachtgevers. Wij vermelden altijd een kenmerk of dossiernummer, en onze brieven bevatten contactgegevens die u kunt controleren.
Twijfelt u?
Neem gerust contact met ons op via de officiële contactkanalen. Wij leggen u graag uit waar de vordering over gaat.
Herinnering ontvangen
Wat betekent dat?
U heeft een rekening niet op tijd betaald. Wij sturen u een herinnering namens
onze opdrachtgever. Dat kan een verhuurder zijn, een leverancier, een VvE of
een andere organisatie waar u zaken mee heeft gedaan.
Wat kunt u doen?
Betaal het openstaande bedrag zo snel mogelijk. Dit voorkomt extra kosten.
Kunt u niet meteen betalen? Neem dan contact met ons op. We denken graag
met u mee.
WIK-brief (14-dagenbrief)
Wat is dat precies?
Als natuurlijke persoon heeft u volgens de wet recht op een laatste kans om
zonder extra kosten te betalen. Daarom ontvangt u van ons een officiële 14-
dagenbrief (WIK-brief).
Wat gebeurt er als u niet betaalt?
Na 14 dagen mogen wij incassokosten rekenen bovenop het originele bedrag.
Dat maakt het alleen maar duurder — dus betaal op tijd of neem contact met
ons op.
Eerste incassobrief
Wat houdt dat in?
De betalingstermijn is verstreken. De opdrachtgever heeft ons gevraagd om
het bedrag voor hen te incasseren. U ontvangt nu een formele incassobrief
met extra kosten.
Wat kunt u doen?
U kunt het hele bedrag meteen betalen, of ons bellen of mailen om een
regeling af te spreken. Hoe sneller u reageert, hoe beter.
Laatste aanmaning / dreiging met deurwaarder
Moet ik me zorgen maken?
U heeft meerdere kansen gehad om te betalen, maar het bedrag is nog steeds
open. We sturen een laatste waarschuwing. Als er geen betaling komt, kan de
zaak worden overgedragen aan een deurwaarder.
Wat zijn de gevolgen?
U riskeert een juridische procedure met extra kosten. Denk aan dagvaarding,
griffiekosten en beslaglegging. Dit kan grote financiële gevolgen hebben.
Inschakeling van de rechtbank
Wat nu?
De opdrachtgever besluit om via de rechter een vonnis te halen. U ontvangt
een dagvaarding via een gerechtsdeurwaarder, waarin staat dat u moet
verschijnen voor de rechter.
Wat moet u doen?
Negeer dit niet. U kunt nog steeds betalen of verweer voeren. Reageren is belangrijk, want bij een uitspraak in uw nadeel worden de kosten alleen maar hoger.
Vonnis en beslaglegging
Wat betekent dit voor mij?
De rechter heeft uitspraak gedaan. Als u niet betaalt, mag de deurwaarder beslag leggen op uw inkomen, spullen of bankrekening.
Wat kunt u doen?
Betaal alsnog zo snel mogelijk of neem contact op. Soms is een regeling nog
mogelijk, maar het traject is nu wel serieus.
Ik ben het niet eens met de vordering
Wat kan ik doen?
U bent het (deels) niet eens met de vordering en laat dat aan ons weten
Wat gebeurt er dan?
Wij bekijken uw reactie en bespreken die met de opdrachtgever. Als er
bewijsstukken zijn, sturen we die naar u toe. Tot die tijd zetten we het dossier
meestal tijdelijk stil.
De zaak is afgesloten
Wat betekent dat?
De vordering is volledig betaald, of er is een schikking getroffen. We sluiten
het dossier en u ontvangt hier geen berichten meer over
Wat moet u doen?
Bewaar het betalingsbewijs voor uw administratie. Heeft u nog vragen? Neem
gerust contact op.
Naar wie moet ik betalen?
Heeft u van ons een aanmaning ontvangen?
De rekening komt van een andere partij, maar u krijgt post van Just Incasso.
Dat is logisch: wij zijn gemachtigd om namens hen te incasseren.
Wat moet u doen?
Betaal aan Just Incasso via het rekeningnummer in onze brief of via de
betaallink. Vergeet niet het dossiernummer of kenmerk te vermelden, zodat we
uw betaling goed kunnen verwerken.
Let op dat als het om een betalingsherinnering gaat, u vaak alsnog de
originele rekening moet betalen. Kijk naar de instructies in de brief.
Ik heb een betalingsregeling aangevraagd
Wat nu?
U heeft gevraagd om in delen te betalen. Zodra wij akkoord zijn, ontvangt u
een bevestiging met het afgesproken termijnbedrag en betaaldata.
Wat is belangrijk?
Betaal op tijd. Eén gemiste termijn kan betekenen dat de regeling vervalt en alles ineens opeisbaar wordt, inclusief extra kosten.
In hoeveel termijnen kan ik betalen?
U kunt het bedrag niet in één keer betalen?
In veel gevallen kunt u een betalingsregeling aanvragen.
Hoe werkt het?
Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende regeling. Het aantal termijnen hangt af van het bedrag en uw situatie. We proberen altijd een oplossing te vinden die werkbaar is.
Hulp zoeken
Nog invullen met adressen van schuldhulpverlening en 113
Juridisch kader
Juridisch en registratie
- Kamer van Koophandel 96269847
- Register Incassodienstverlening 00185
- Verwijzing naar de Bijsluiter Incassodienstverlening
Download de Access-app
